k999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নথিতে ব্যবহৃত কিছু নির্দিষ্ট পরিভাষার অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো, যা পুরো শর্তাবলী জুড়ে একই অর্থে ব্যবহৃত হবে।

• "প্ল্যাটফর্ম" — k999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবা।
• "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি k999-এ নিবন্ধন করেছেন এবং একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের সময় সদস্যের দেওয়া তথ্যের ভিত্তিতে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "বোনাস" — k999 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক বা অন্যান্য সুবিধা, যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে পাওয়া যায়।
• "রিয়েল মানি" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা করা বাস্তব অর্থ, যা বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে ব্যয় করা যায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় তুলে নেওয়ার আগে যত বার বোনাসের পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
• "কেওয়াইসি" (Know Your Customer) — সদস্যের পরিচয় নিশ্চিত করতে k999 কর্তৃক গৃহীত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

২.১ — বয়সসীমা ও যোগ্যতা

k999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে সদস্যকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। নাবালক বা ২১ বছরের কম বয়সী কারো পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা — সঠিক ও হালনাগাদ থাকতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

২.২ — একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে — যদিও ভিন্ন নাম বা পরিচয় ব্যবহার করা হয় — সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং তাতে থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

একটি ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি একাধিক অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকলে k999 তদন্ত করার অধিকার রাখে।

২.৩ — কেওয়াইসি যাচাইকরণ

k999 সদস্যদের পরিচয় নিশ্চিত করতে যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি সদস্যের সুরক্ষার জন্যই পরিচালিত হয়।

৩.১ — ডিপোজিটের শর্তাবলী

k999-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০।

সদস্যকে অবশ্যই তাঁর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ পাঠানো নিষিদ্ধ এবং এমন ক্ষেত্রে লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।

৩.২ — উইথড্রয়ালের শর্তাবলী

উইথড্রয়ালের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রয়াল সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। একই পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার — ব্যবহার করে উইথড্রয়াল করা যাবে যা ডিপোজিটে ব্যবহৃত হয়েছিল।

কেওয়াইসি যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ থাকলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো তদন্ত চলমান থাকলে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্র করার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত জানতে নিচের বোনাস বিভাগ দেখুন।

৪.১ — স্বাগত বোনাস

k999-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটের উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস অর্থ সরাসরি তোলা যাবে না — বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বাজি ধরার পরেই কেবল বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করা সম্ভব।

উদাহরণস্বরূপ: কেউ ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। উইথড্রয়ালের যোগ্য হতে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.২ — বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

1. বোনাস কেবল সেই সদস্যই পাবেন যার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই হয়েছে।
2. একটি অফার একবারের বেশি নেওয়া যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে অন্যথা বলা থাকে।
3. k999 সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করলে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
4. বোনাস প্রদান বা বাতিল সংক্রান্ত যেকোনো সিদ্ধান্তে k999-এর চূড়ান্ত মতামত প্রযোজ্য হবে।
5. বোনাস অর্থ তৃতীয় পক্ষে স্থানান্তর করা বা নগদায়ন করার কোনো সুযোগ নেই।

৪.৩ — VIP ক্যাশব্যাক

k999-এর তিনটি VIP স্তরে — Bronze, Silver ও Gold — সদস্যরা সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর ক্যাশব্যাক পান। ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৫%, সিলভার স্তরে ১.০% এবং গোল্ড স্তরে ১.৫% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য।

ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় সপ্তাহের মোট লোকসান থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে প্রাপ্ত নিট লোকসানের উপর। উদাহরণ: Silver সদস্যের সপ্তাহের নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে তিনি ৳২০,০০০ × ১.০% = ৳২০০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৫.১ — সাধারণ বেটিং নিয়ম

k999 প্ল্যাটফর্মে বেট করার আগে সদস্যের অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে। একবার বাজি ধরা হলে এবং গেম শুরু হয়ে গেলে তা বাতিল করার সুযোগ সাধারণত থাকে না, যদি না প্রযুক্তিগত কারণে গেমটি অসম্পূর্ণ থেকে যায়।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে k999 যুক্তিসংগতভাবে পরিস্থিতি বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে। এ ধরনের ঘটনায় সদস্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

৫.২ — নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম k999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

1. বোনাস অর্থ ব্যবহার করে কৃত্রিম বা ক্ষতিমুক্ত বেটিং কৌশল অনুসরণ করা।
2. কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে বেট করা।
3. অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট থেকে বেট করা বা অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা।
4. কোনো মিলিত বা সংঘবদ্ধ কৌশলে অংশ নেওয়া যা প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রমকে ব্যাহত করে।
5. প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ থেকে সুবিধা নেওয়া।

উপরের যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.৩ — স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের ফলাফল ঘোষণার পর অফিসিয়াল স্কোর চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বেটটি বাতিল ঘোষণা করা হবে এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে একটি সিলেকশন বাতিল হলে সেটি মাল্টি থেকে বাদ পড়বে এবং মোট অডস পুনর্গণনা করা হবে। তবে দুটি বা তার বেশি সিলেকশন বাতিল হলে পুরো বেটটির শর্ত পরিবর্তিত হতে পারে।

৬.১ — লগইন নিরাপত্তা

সদস্যের লগইন তথ্য — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব সদস্যের নিজের। k999 কখনো ইমেইল, ফোন বা অন্য কোনো মাধ্যমে পাসওয়ার্ড চাইবে না। অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে সদস্যকে অবিলম্বে k999-এর সহায়তা টিমকে জানাতে হবে। অবহেলার কারণে ক্ষতি হলে সদস্য নিজেই দায়ী থাকবেন।

৬.২ — ব্যক্তিগত তথ্য

k999 সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে তার বিস্তারিত বিবরণ পাবেন আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে। সেখানে ডেটা সুরক্ষা, তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার নীতি এবং কুকি ব্যবহার সম্পর্কে সব বিষয় বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

k999 SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সদস্যের আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৭.১ — সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জন

k999 বিশ্বাস করে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। সদস্যরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা বা সাময়িক বিরতি নির্ধারণ করতে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

যিনি মনে করেন গেমিং তাঁর জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তিনি স্ব-বর্জন (self-exclusion) বেছে নিতে পারেন। এই বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পূর্ণ নির্দেশিকায় বিস্তারিত পদক্ষেপ ও সহায়তার তথ্য দেওয়া আছে।

৭.২ — নাবালকদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির k999 ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। পরিবারের কম বয়সী সদস্যরা যাতে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ না করতে পারেন, সেজন্য অভিভাবকদের নিজস্ব ডিভাইসে পেরেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

k999 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — সংরক্ষিত মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। এই কন্টেন্ট k999-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

k999-এর সাথে যুক্ত গেম স্টুডিও এবং সফটওয়্যার প্রদানকারীদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব তাদের নিজস্ব শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। এই সম্পর্ক কোনো অংশীদারিত্বের দাবি তৈরি করে না।

৯.১ — k999-এর দ্বারা বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে k999 সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সাথে সংশ্লিষ্টতা সন্দেহ হওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• k999 কর্মীদের সাথে অপমানজনক আচরণ করা।

৯.২ — সদস্যের নিজ ইচ্ছায় বন্ধ

কোনো সদস্য নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে মুলতুবি উইথড্রয়াল থাকলে তা প্রক্রিয়া করা হবে। বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্জনের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে সেই বোনাস অংশ বাতিল হয়ে যাবে।

১০.১ — দায়বদ্ধতার সীমা

k999 প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য সর্বোচ্চ সম্ভব প্রতিকার দেওয়ার চেষ্টা করা হবে, তবে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতির জন্য k999-এর দায় সীমিত।

সদস্য নিজে যদি ভুল তথ্য দিয়ে বা অসতর্কতার কারণে কোনো ক্ষতির সম্মুখীন হন, সেই দায় সদস্যের নিজের।

১০.২ — বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে k999-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় যোগাযোগ করুন। সহায়তা টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দেয়।

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের তালিকায় দেখুন — সেখানে পেমেন্ট, বোনাস, অ্যাকাউন্ট ও আরও অনেক বিষয়ের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।

সহায়তা টিমের মাধ্যমে নিষ্পত্তি না হলে বিষয়টি আরও উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার ব্যবস্থা রয়েছে। উভয় পক্ষ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানে পৌঁছাতে চেষ্টা করবে।

k999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অনুচ্ছেদ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলে বাকি অনুচ্ছেদগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

k999 সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের পরিচিতি ও কোম্পানি সংক্রান্ত পাতায় বিস্তারিত পাবেন।